転職ケーススタディ

前職は15年以上勤務したMLM業界の化粧品メーカーで、製品の特長を会員の方々にきちんと伝えるトレーナーを担当されていました。

薬機法に抵触しないようコンプライアンスをきちんと守り、正確な情報を提供することに尽力されてきました。カスタマーサービスにおいても、問い合わせに対する説明の仕方、敬語の使い方などを新人に対して教育、トレーニングを行ってきました。しかし会社が外国の企業に売られてしまい、会員に対する教育やカスタマーサービスの品質向上には関心がなく、部署の人員も削減され、他部署への異動も打診された為、やりがいを感じられずに退職しました。

ちょうどその時に今回のカスタマーサービスの求人があり、応募いただきました。年齢の若い方を希望する企業が多い中、こちらの企業は50代前半まで応募可能であったため、すぐにご紹介しました。
お人柄も良く、カスタマーサービスに対する熱い思いもあり、何より会員の方々を大切にする姿勢に企業側も大変良い印象を持ち、是非に、とのことで内定を頂きました。こちらで定年までしっかりと頑張りたいと意欲的に取り組んでいらっしゃいます。